La Casa del Consumatore desidera richiamare l’attenzione degli utenti su un fenomeno che sta assumendo dimensioni sempre più preoccupanti.
Numerosi utenti stanno segnalando
di aver ricevuto telefonate da soggetti che si qualificano come operatori del
settore energetico o incaricati di verificare pratiche di cambio fornitore. Nel
corso della conversazione viene riferito, falsamente, che sarebbero stati
riscontrati errori nella procedura di portabilità del contratto di energia
elettrica o gas da un gestore all'altro, oppure presunte anomalie
amministrative che richiederebbero un intervento urgente.
In realtà, tali contatti
telefonici sono spesso finalizzati a ottenere dati personali e informazioni
contrattuali dell'utente, inducendolo inconsapevolmente ad aderire a nuovi
contratti con società terze, senza una piena e consapevole manifestazione di volontà.
Invitiamo pertanto tutti i
consumatori a diffidare di telefonate inattese che segnalano presunti problemi
nella portabilità del contratto, a non comunicare per nessuna ragione dati
personali, codici POD, PDR, estremi delle bollette o altri dati contrattuali
senza aver prima verificato l'identità dell'interlocutore, a non fornire
registrazioni vocali di consenso o conferme telefoniche relative a offerte non
richieste e a contattare direttamente il proprio fornitore in caso di dubbi
sulla regolarità delle procedure di cambio gestore.
Al fine di tutelare gli utenti e
contrastare tali pratiche, la Casa del Consumatore sta raccogliendo
segnalazioni per la predisposizione di un esposto da presentare alla Procura
della Repubblica a firma dei consumatori interessati e di noi legali della sede.
Chiunque riceva telefonate
sospette con le modalità sopra descritte può trasmettere una segnalazione
dettagliata al nostro Sportello mediante e-mail all'indirizzo:
casadelconsumatore.rc@gmail.com
Nella segnalazione si raccomanda
di indicare, se possibile:
- il numero telefonico da cui è stata ricevuta la
chiamata;
- la data e l'orario del contatto;
- il nominativo della società eventualmente indicata
dall'operatore;
- una breve descrizione del contenuto della
telefonata.
La collaborazione di tutti è
fondamentale per consentire alle Autorità competenti di accertare eventuali
responsabilità e contrastare efficacemente tali pratiche.
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