Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 15:30 alle 18:30. La mattina si riceve per appuntamento.

La sede si trova a Reggio Calabria, in Via del Torrione n. 42. Potete contattarci al numero 0965.29805 o via e-mail all'indirizzo casadelconsumatore.rc@gmail.com. Legali della sede: Francesca Giordano, Pia Maria Gullì, Vincenzo Mangione, Dario Minniti, Giampaolo Puglia, Mario Scafidi.

giovedì 26 maggio 2011

Per chi viaggia su due ruote

Sal Blog del Consumatore:

Se il vecchio cinquantino funziona ancora bene, perchè sostituirlo con uno nuovo? Basta ricordarsi di sostituire il vecchio targhino con la nuova targa già obbligatoria per tutti i motorini immatricolati dopo il 14 luglio 2006.
La legge n. 120 del 2010, “Disposizioni in materia di sicurezza stradale”, ha innovato e modificato il Codice della Strada sotto vari aspetti ed ha previsto, tra l’altro, l’adeguamento di tutti i ciclomotori in circolazione (in particolare di quelli immatricolati prima del 14 luglio 2006) al nuovo sistema di targatura. Tale sistema prevede una targa di sei cifre “personale”, ovvero identificativa dell’intestatario del certificato di circolazione. Quindi se il motorino viene ceduto, o comunque varia l’intestazione del certificato, anche la relativa targa deve variare.
Il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, con il suo decreto del 2 febbraio scorso e la relativa circolare esplicativa, ha scadenziato le operazioni di rilascio dei nuovi certificati e delle targhe, sulla base delle iniziali del contrassegno di identificazione.
In base al calendario questi sono i termini per eseguire la sostituzione:
- 1° giugno 2011 per i targhini che cominciano con i numeri “0”, “1” o “2”;
- 31 luglio 2011 per i targhini che cominciano con “3”, “4” o “5”;
- 29 settembre 2011 per i targhini che cominciano con “6”, “7” o “8”;
- 28 novembre 2001 per i targhini che cominciano con il numero “9” o con la lettera “A”.
Lo scopo della calendarizzazione è “razionalizzare la sequenza temporale delle richieste degli interessati al fine di garantirne una gestione efficace ed efficiente da parte degli uffici”, quindi evitare un’eccessiva concentrazione di richieste con relativo rallentamento delle operazioni di rilascio.
Tuttavia, i termini indicati dal Ministero non sono tassativi. Ciò significa che i ciclomotori ancora privi della nuova targa potranno comunque circolare senza incorrere in sanzioni, almeno fino al 12 febbraio 2012, unico termine, questo, davvero perentorio per tutti.
Dal 13 febbraio del prossimo anno, infatti, chi circolerà con il vecchio targhino potrà incorrere in una sanzione piuttosto salata: da un minimo di 389 € ad un massimo di 1.559 €.
Chi ha tempo non aspetti tempo, dunque.
La procedura dovrebbe essere piuttosto semplice: bisogna compilare il c.d. modello TT2118 nel quale vanno indicati i dati anagrafici del richiedente intestatario nonché i dati del ciclomotore ed al quale vanno allegate le ricevute di pagamento di tre bollettini specifici per un totale di circa 50 € e consegnare il tutto all’ufficio della Motorizzazione Civile più vicino, insieme con il vecchio certificato di idoneità tecnica in originale.
Per chi si fosse particolarmente affezionato al vecchio libretto, è anche possibile richiederne la restituzione una volta debitamente annullato dalla Motorizzazione e sostituito con il nuovo certificato di circolazione.

giovedì 19 maggio 2011

Check up diritti: l'informazione è il primo passo



17 Maggio 2011

Progetto "check up diritti" per i consumatori

Il 36% di un campione rappresentativo delle popolazione italiana ha ricevuto a casa una carta revolving per i pagamenti senza averne fatto mai espressa richiesta. Il 58% non concosce l'esistenza del Registro pubblico delle opposizioni per esplicitare la non volontà a ricevere telefonate di telemarketing. Il 54% non conosce alcune tutele introdotte dal nuovo Codice del Turismo, come l'equiparazione tra agenzie tradizionali e online su obblighi e controlli o l'obbligo da parte dei tour operator di stipulare una polizza assicurativa per garantire eventuali risarcimenti al consumatore.
Sono alcune delle cifre che emergono dall'indagine condotta da IPSOS per il progetto Check-up diritti, iniziativa delle associazioni Altroconsumo, ACU, Casa del Consumatore e CODICI con il contributo del ministero dello Sviluppo economico per aumentare gli strumenti di tutela e di informazione dei consumatori.
Il progetto, presentato oggi nell'incontro all'Università IULM a Milano a partire dalle ore 15,00, realizza un'articolazione di strumenti pratici e utili al consumatore su cinque ambiti di servizi per un consumo consapevole: le pratiche commerciali scorrette, il telemarketing, la garanzia di conformità, il credito al consumo, e i servizi turistici.
Le modalità per accedere ai servizi e aumentare la propria consapevolezza delle regole del gioco sono diverse, per utenza e specificità: dal sito http://www.checkupdiritti.it/, ai numeri verdi, dalle iniziative sul territorio a miniguide tascabili, a video tematici.
Il progetto parte oggi con il lancio dei servizi, i numeri verdi e il sito dedicato, e durerà sino al maggio 2012.

domenica 15 maggio 2011

Antitrust e trasparenza dei prezzi

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, più comunemente nota come Antitrust, ha sanzionato Alitalia, Blu Express, Germanwings e Air Italy, in quanto “È ingannevole non includere nel prezzo del biglietto aereo pubblicizzato la commissione per il pagamento con carta di credito”. In sintesi, l’Autorità Garante ha voluto censurare la condotta delle compagnie aeree che non mettono il consumatore nelle condizioni di poter conoscere da subito il costo complessivo del biglietto acquistato online: per ogni tratta e per ogni passeggero, infatti, venivano applicati costi supplementari, di cui l’utente veniva a conoscenza solo nella fase finale della transazione online.
La sanzione applicata (285.000 euro complessivi), tuttavia, appare piuttosto morbida.

lunedì 9 maggio 2011

Approvato il Codice del Turismo

Il 5 maggio scorso è stao approvato dal Consiglio dei Ministri il Codice del Turismo definito dal Ministro Michela Vittoria Brambilla. Novità importanti per il settore.

Da Casa del Consumatore.it riportiamo:


La Casa del Consumatore, nell’ambito del progetto Check up Diritti, finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico, sta predisponendo un’applicazione per smartphone e tablet con il dettaglio delle novità introdotte dal presente Codice.
Ma vediamone qualcuna nel dettaglio.
Le imprese turistiche
Semplificazione. Questa la misura più importante introdotta per le imprese del settore. Per iniziare a operare, infatti, basterà la sola Scia, segnalazione certificata di inizio attività.
Il Codice prevede inoltre un ampliamento della concessione del titolo di impresa turistica. Potranno infatti fregiarsi del termine e, quindi, erogare servizi come somministrazione di cibi e bevande, benessere, convegni anche a persone non alloggiate, esercizi come: ristoranti, stabilimenti balneari, parchi divertimento, organizzazione di spettacoli, eventi e congressi. Tutte queste strutture inoltre potranno usufruire di agevolazioni e incentivi.
La valutazione dei servizi
Oltre alle tradizionali e riconosciute “stelle”, il Codice istituisce un nuovo sistema di valutazione che consente la misurazione e la valutazione della qualità del servizio reso ai clienti (ove per qualità del servizio reso si intende l’insieme delle attività, dei processi e dei servizi misurabili e valutabili, rivolti alla soddisfazione dei clienti). Il sistema di reting, introdotto su base nazionale, è organizzato a seconda della tipologia delle strutture e i singoli alberghi potranno decidere se aderirvi o meno, su base volontaria.
Pacchetto turistico – definizione
Per pacchetto turistico si intende i viaggi, le vacanze, i circuiti tutto compreso, le crociere che presentano almeno due dei seguenti elementi, venduti ad un prezzo forfettario:
- Trasporto
- Alloggio
- Servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio che costituiscono parte significativa del pacchetto turistico (es. escursione)
Le definizioni dei soggetti coinvolti
- Organizzatore di viaggio: è colui che realizza o comunque rende possibile, anche tramite Internet, la combinazione degli elementi che caratterizzano il pacchetto turistico. Può vendere pacchetti turistici direttamente o tramite un venditore o un intermediario;
- Intermediario: è colui che vende o si obbliga a procurare terzi pacchetti turistici dietro il pagamento di un corrispettivo forfettario;
- Turista: è il soggetto verso il quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
La tutela del turista
Il Codice del Turismo prevede, a tutela del turista, anche il risarcimento per il danno morale da vacanza rovinata. Esso sarà correlato al tempo di vacanza inutilmente trascorso e all’irripetibilità dell’occasione perduta, tenendo quindi conto della motivazione del viaggio. Si legge infatti, “Nel caso in cui l’inadempimento o inesatta esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico non sia di scarsa importanza, il turista può chiedere, oltre e indipendentemente dalla risoluzione del contratto, un risarcimento del danno (ecc…)".
Sono inoltre previste polizze assicurative per i casi di insolvenze o fallimento delle agenzie.
Attestazioni di eccellenza
Al fine di promuovere la qualità dell’offerta turistica italiana, sono state istituite attestazioni di eccellenza turistica nel campo enogastronomico e alberghiero. In particolar modo:
- Maestro di cucina italiana: l’attestazione verrà assegnata ogni anno alle imprese di ristorazione, che con la propria attività, per l’alta qualità, la ricerca e la professionalità dell’offerta, abbiano contribuito in modo significativo a promuovere l’immagine dell’Italia, favorendone l’attrattiva turistica nel mondo;
- Maestro dell’ospitalità italiana: anche questo premio verrà attribuito, ogni anno, alle imprese alberghiere italiane che abbiano contribuito in modo significativo a promuovere l’immagine dell’Italia, favorendone l’attrattiva turistica nel mondo;
- Medaglia al merito del turismo per la valorizzazione dell’immagine dell’Italia: destinata alle persone che, per il loro impegno e valore professionale nonché per la qualità e durata dei servizi resi, hanno efficacemente contribuito allo sviluppo del settore turistico e alla valorizzazione e diffusione dell’immagine dell’Italia nel mondo;
- Medaglia al merito del turismo per gli italiani all’estero: destinata alle persone, operanti all’estero, che per il loro impegno e valore professionale hanno illustrato il Made in Italy in modo tanto esemplare da divenire promotori turistici per il nostro Paese.

venerdì 6 maggio 2011

Successioni ereditarie: è facile se sai come farlo

Il Consiglio Nazionale del Notariato insieme alla Casa del Consumatore e altre undici Associazioni dei consumatori (Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori) hanno presentato ieri, 5 maggio2011, la guida "Successioni tutelate. Le regole per un sicuro trasferimento dei beni". Si tratta di un vademecum semplice e immediato per consentire al cittadino di orientarsi con agilità e consapevolezza nel complesso e articolato sistema delle successioni ereditarie.
La Guidaè scaricabile gratuitamente dal sito del Consiglio Nazionale del Notariato e dai siti delle Associazioni dei Consumatori che hanno aderito all'iniziativa, oppure entrando nell'App Store con iPhone e iPad, cercando l'applicazione iNotai.

mercoledì 4 maggio 2011

La guida per la tutela dei diritti dei consumatori

Da Casa del Consumatore.it riportiamo un'utile notizia:

Da Gennaio 2011, l’Agcom, Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, ha messo a disposizione di tutti gli utenti, una guida di facile utilizzo e molto dettagliata, dal titolo “I diritti dei Consumatori nel mercato dei servizi di comunicazione elettronica ”.
Lo scopo di questa guida può riassumersi nel motto: “Comunicare, senza problemi”. Il fine, è quello di fornire al Consumatore continui aggiornamenti sui servizi che giornalmente utilizza, i propri diritti, le regole e le Autorità predisposte per la propria tutela.
La guida, divisa in sei parti principali, mette in risalto, da una parte il mercato dei servizi di comunicazione elettronica con le proprie regole, distinguendo tra comunicazioni da postazione fissa, comunicazione mobile o personale e televisione a pagamento, e dall’altra i diritti dell’utente e la conseguente tutela in caso di controversie o disservizi indicando quindi tutte le istituzioni di riferimento.
Si può dunque definirla come un nuovo punto di riferimento per tutti gli utenti, corredata di un essenziale decalogo per un “consumo responsabile”.
L’Autorità ha inoltre pubblicato, sul Canale YouTube, un video informativo che illustra i contenuti del documento.